第一：用户的第一印象要做好
没有一个用户会为了打开一个网站而愿意登上一分钟的时间,除非你的网站对于他来说非常的重要,一般来说,如果用户打开网站的超过 10秒的话,用户会毫不犹豫的关闭你的网页走人,可想而知,如果一个网站的访问的速度非常慢的话,将会使你的网站损失大量的用户,不少的电子商务网站为了 能够达到最好的宣传效果,都在网站的首页添加flash视频,从而导致了用户长时间打不开网页,这就是没有考虑用户体验的表现。
其次在用户打开你的网站之后,你得让用户在最短的时间内知道你这个网站到底是卖什么东西的,既然你的网站是一个企业的话,销售产品肯定是你最主要的目 的,所以你不需要遮遮掩掩,直接开门见山,对用户好,对你自己也是有好处的,最后在首页右上角的位置提高一个搜索的按钮,这样可以让用户在最短的时间内找 到他想要的产品,能够让用户觉得你的网站非常的专业。
第二：提供最有价值的信息
网站必须要做好导航的工作,能够让用户在随意浏览网站的时候,也能准确的知道自己所在的位置,并且在导航的地方,能够让用户在两步之内就能到达自己想要到达的位置,给用户提高一个便捷的通道,这是非常的重要。
产品应该做好描述工作,从不同的角度去描述这个产品,给这个产品配上相应的图片;而且还要推荐相关的一些产品,这样即使用户对这种产品不满意的话,就可以马上通过你推荐的产品到达另一个页面,从而有效的避免了客户的流失。
第三：企业形象要做好
客户通过电子商务网站了解企业的话,最佳的方式就是通过文字说明来了解,客户向通过电子商务网站更好的了解企业,所以在电子商务网站上要做好企业的品牌文化,认证资源、合作对象等等,让用户看到你企业的描述的时候,觉得你这个企业很成功的时候,就说明你已经成功了。
第四：方便用户购买产品
现在80%以上的电子商务网站都支持在线订购功能,一般都是通过表单提交的方式来订购的时候,所以在设计表单的是时候,要尽量用最少的问获得最多的信 息,不要让用户填写太多的东西,整个流程也不能太复杂了,做好的表单要经过多次的测试,主要是处于安全;这样你才会让用户觉得你真的为他们考虑问题。
有一些客户可能在看了你的产品描述之后,不一定马上购买,可能心中还有一些顾虑,对于这些用户,不用着急,可以提高一个订阅功能,不间断的给这些人发送一些邮件,频率不能太频繁,时间长了,用户对你的企业了解了,心中的疑虑也没有了,他们也就自然而然的购买产品了。
如今的电子商务一定要做好用户体验,让用户觉得满意了,企业才能够走的长久,未来的10更是电子商务飞速发展的十年,要抓住互联网这个大好机会,去赢得订单,赢得胜利。
